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Logística; qué necesitas saber startup

Logística; que necesitas saber startup

Tu inicio en el comercio electrónico ha desafiado las probabilidades. Has pasado de ser una idea en el reverso de un sobre a una empresa en toda regla con clientes e ingresos reales. Sin embargo, tu éxito podría llevarte a la ruina si gastas demasiado en logística o no envías los productos de la manera que esperan los clientes.

 

Quizás estés vendiendo ropa origen sostenible, juguetes para mascotas no tóxicos o decoración del hogar ecológica. Independientemente de la combinación de productos, tu empresa puede estar lista para superar la situación actual de logística.

 

Tu sueño hecho realidad podría convertirse en una pesadilla logística. Después de todo, puede que seas un experto en tu nicho, pero la logística es una ciencia en sí misma.

 

Una de las ventajas de un startup de marca vertical nativa digital es que su empresa no está cargada de sistemas y procedimientos heredados. Puede incorporar las mejores prácticas desde el principio en lugar de redescubrirlas a lo largo del camino. Puede integrar tecnología y análisis desde cero que te ayudarán a controlar los costos y cumplir con tu promesa de marca.

 

La gestión de la logística en el comercio electrónico es fundamental: es esencialmente el núcleo de su empresa. Dependiendo de la etapa en la que se encuentre, puede ser el momento de asociarse con terceros para almacenar sus productos y cumplir con sus servicios.

 

Mientras planificas el futuro de tu negocio, aquí hay algunas cosas que debes considerar para llevar tu logística de comercio electrónico al siguiente nivel.

 

Pedir planificación

Los minoristas suelen basar sus pronósticos de inventario en datos históricos. Como startup, es posible que no tengas ese lujo. Entonces, ¿cómo sabes cuánto inventario necesitarás? Hay algunas técnicas que puedes utilizar hasta que crees tu propio historial de ventas.

 

Primero, supervisa el tráfico del sitio y el intercambio social. Si tus esfuerzos en las redes sociales comienzan a dar frutos, la demanda podría aumentar y querrás estar listo.

 

Visibilidad

A medida que crecen las necesidades de envíos para tu comercio electrónico, se vuelve más difícil ver el panorama general.

 

Las empresas que experimentan un crecimiento rápido pueden agregar capacidad logística de manera ad hoc, atornillando piezas para hacer frente a un aumento en los pedidos o nuevos productos. Sin embargo, es posible que esas piezas no se comuniquen bien, dejando a la organización con una imagen incompleta de su inventario y desempeño de ventas.

 

Los compradores quieren poder ver si un artículo está disponible antes de pasar por el proceso de pago. Es un acto de equilibrio tener suficiente stock disponible, pero no tener un exceso de inventario que atasque efectivo y espacio en los estantes.

 

Las respuestas son diferentes dependiendo de tu espacio de mercado, y la mejor solución es siempre un objetivo en movimiento. Trabaja con proveedores de logística que puedan ayudarte a desarrollar los sistemas y la disciplina operativa para que tu inventario funcione.

 

Gestión de devoluciones

También conocida como logística inversa, la gestión de devoluciones puede ser el aspecto más desafiante para los vendedores de comercio electrónico. La tasa de retorno promedio en una tienda física es del 8 al 9 por ciento, y para el comercio electrónico puede llegar al 24 al 36 por ciento.

 

Los expertos dicen que para manejar las devoluciones correctamente, un minorista debe considerar una devolución como una compra inversa con el mismo cuidado y supervisión que se requiere para administrar la compra original.

 

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Sus políticas de devolución ayudan a incentivar a los compradores que pueden comprar con la confianza de que no se quedarán con productos que no se adapten a sus necesidades. Sin embargo, tu empresa debe tener una comprensión clara de los costos y las implicaciones logísticas de esas devoluciones. ¿Pagas el envío de devolución? ¿Cobras una tarifa de reposición? ¿Vendes los artículos o los liquidas a través de un mayorista?

 

Una clave para administrar las devoluciones es mantenerlas separadas de la cadena de suministro de nuevos productos en movimiento. Crea ubicaciones separadas, incluso una pequeña sección de su almacén, y asigna personal para administrar la cadena de suministro de logística inversa.