Cómo funciona el envío en línea

El envío y la entrega son algunos de los componentes más esenciales de una cadena de suministro de cumplimiento de comercio electrónico. Es quizás una parte integral de todo el sistema. Sin él, todo el proceso de gestión de la cadena de suministro se convierte en una hojuela. Como el objetivo principal de un negocio en línea es la entrega oportuna y eficiente de productos a los clientes finales; hay varias prácticas a seguir en el envío de comercio electrónico.

Siga leyendo para descubrir el proceso de envío de comercio electrónico en cuatro sencillos pasos para que pueda proporcionar la mejor experiencia al cliente para un crecimiento comercial sólido.

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Procesamiento de pedidos

El procesamiento de pedidos es un término para un conjunto de actividades necesarias para procesar el pedido realizado por el cliente. Cada compra está vinculada a un pedido específico y a un ID de seguimiento para el artículo que se va a entregar. Diferentes equipos tienen diferentes tareas que realizar en el procesamiento del pedido. El equipo de producción y logística actualiza el inventario, cierra la orden de compra y asigna las tareas al equipo de embalaje y entrega.

Logística y entrega

Es el tercer y más crucial paso en todo el proceso de envío. Las empresas de comercio electrónico requieren un proceso logístico confiable para una entrega fluida y oportuna al cliente. En este caso, emplear o asociarse con una agencia de logística o mensajería de terceros confiable y de renombre ayuda. Ellos entregarán los artículos en su nombre. Los gigantes del comercio electrónico como Amazon tienen su propia división de logística para entregar pedidos. Otros pueden optar por envíos en DHL u otras paqueterías.

Devoluciones

Por último, pero no menos importante, el envío también implica el procesamiento de devoluciones. Después de que el cliente devuelve los artículos debido a varias razones, la agencia de logística los envía de vuelta al minorista y comienza el proceso de devolución. Sobre la base de los términos y condiciones de devolución, el reembolso se procesa.

La creciente popularidad de la plataforma digital ha llevado al rápido crecimiento del comercio electrónico en el mundo. Con técnicas de envío innovadoras que llegan casi todos los días, se espera que beneficie tanto a las empresas como a los clientes.

Manténgase atento a nuestro blog para obtener actualizaciones más útiles relacionadas con los avances en la industria y consejos sobre cómo hacer crecer su negocio de comercio electrónico.

Embalaje del pedido

El siguiente paso es empacar los artículos correctamente antes del envío final. El embalaje tiene dos propósitos; en primer lugar, evita que el artículo se dañe y, en segundo lugar, ayuda a crear valor de marca. Algunas de las opciones de embalaje estándar incluyen cajas, paquetes, sobres, etc. El embalaje se realiza en función del tipo de artículo.

El embalaje siempre debe ser fácil de usar y menos engorroso. Sin embargo, debe ser lo suficientemente resistente y duradero como para evitar que el producto se dañe durante el tránsito. Además, el logotipo de su marca (si lo hay) debe ser claramente visible en el paquete, ya que ayuda a aumentar el valor y la retención de la marca.

Marco Dominguez