Cómo crear una estrategia de envío exitosa

Hay muchos métodos de envío que coinciden con los diferentes tipos de clientes que tienes. Muchos consumidores buscan el método de envío más confiable, aunque el precio también influye en la elección del envío elegido.

Los grandes minoristas online y su método de envío urgente han hecho que todos, como consumidores, sean cada vez más exigentes en este sentido. El 44% de los consumidores perciben la entrega el mismo día como un signo de confianza y están dispuestos a pagar más por este método.

Entendemos que con tantas opciones puede resultar abrumador tomar una decisión y cumplir con todos los requisitos exigidos a los clientes. Sin embargo, estamos aquí para ayudarte a tomar esa decisión. A continuación, se muestra una lista de puntos clave que te ayudarán a crear la estrategia que mejor se adapte a tu tienda online.

Puntos clave a considerar al crear tu estrategia de envío

Transportistas y métodos de envío

No todos los productos que se venden online hoy en día tienen las mismas características. Al considerar el método de envío más adecuado para los artículos que venden en tu tienda online, no solo debes centrarte en el producto en sí, sino también en los consumidores. ¿Qué tipo de clientes tienes?

Dependiendo del tipo de cliente y del tipo de producto, los consumidores no se sorprenderán de tener que esperar un par de días hasta recibir su pedido. Por lo tanto, un transportista con envíos ultrarrápidos y tarifas muy caras puede no ser la mejor opción. Algunos clientes se centrarán más en los factores económicos que en el tiempo de entrega, mientras que otros simplemente tomarán lo que se les presente. ¿Nuestro consejo? Conoce a tus clientes y sus necesidades, y luego ofrece el mejor método para satisfacer sus necesidades.

Gastos de envío

Los gastos de envío son uno de los factores más determinantes a la hora de realizar un proceso de compra.

El envío gratuito es la mejor opción para que los clientes completen su compra. Sin embargo, debes tener en cuenta ciertos factores para que absorber los gastos de envío por parte del cliente no resulte en una pérdida de dinero.

Los costos de envío gratuitos pero controlados son una excelente estrategia de marketing para identificar quién puede acceder al envío gratuito sin una pérdida para tu negocio. Por ejemplo, el envío puede ser gratuito o no dependiendo de la ubicación, el peso y el total del pedido.

Al determinar los diferentes métodos, considera todas las tarifas que aplican los operadores y mantente dentro de un margen que beneficie a tu negocio.

Automatización del proceso de envío

Se estima que el tiempo medio empleado en procesar un pedido es de unos 10 minutos. Desde el momento en que ingresa un nuevo pedido al sistema hasta que el paquete está listo para ser recogido, el transportista debe realizar una serie de tareas que muchos minoristas continúan manejando manualmente. Sin embargo, la automatización del proceso de envío puede ahorrar hasta 3 minutos por pedido.

• Reglas de envío: configura reglas de envío personalizadas para detectar el método de envío apropiado para cada tipo de pedido.
• Recogidas automáticas: con una lista de envío automática, puedes programar instantáneamente una recogida de los pedidos una vez que se hayan realizado suficientes pedidos.
• Creación e impresión de etiquetas: nadie debería “copiar y pegar” o escribir las direcciones de los clientes por separado. La creación automática de una lista de etiquetas es esencial para ayudar al flujo de los productos.
• Documentos, aranceles e impuestos: la pesadilla de todo minorista, formularios de aduanas e impuestos, facturas e impuesto sobre la renta personal / IVA. Ahora hay herramientas disponibles para generar estos documentos automáticamente.
• Correos electrónicos de actualización automatizados: ya no tendrás que preocuparte por mantener al cliente al tanto del proceso de compra, ya que estos correos electrónicos se envían automáticamente a intervalos predeterminados, actualizando el estado del pedido en todo momento.

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Marco Dominguez